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Estudio de la satisfacción de los clientes del Tram (2007)
Año de realización: 2007
Equipo: Carme Miralles-Guasch (dir.), Jorge Cátedra (coord.), Núria pérez, Marina Feliu, Jordi Gumà
Institución: Trambaix UTE, Trambesòs UTE
El objetivo del estudio es obtener un índice sintético de satisfacción de los usuarios que permita su actualización periódica. El estudio, que con esta es su tercera edición, también aporta una descripción profundizada de las valoraciones y las motivaciones de los usuarios.
