Volver a los estudis
Estudi de la satisfacció dels clients del Tram (2006)
Año de realización: 2006
Equipo: Carme Miralles-Guasch (dir.), Daniel Polo, Meritxell Perramon, Núria Pérez i Ivan Encinas
Institución: Trambaix UTE, Trambesòs UTE
L’objectiu de l’estudi és obtenir un índex sintètic de satisfacció dels usuaris que permeti la seva actualització periòdica. L’estudi, que amb aquesta fa la seva segona edició, també aporta una descripció aprofundida de les valoracions i les motivacions dels usuaris.
